Tham khảo

Quyền riêng tư và cách win10 bảo vệ thông tin

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và giữ an toàn cho ví của bạn.

Thông tin tài khoản và xác minhLịch sử nạp rút qua ví nội địaQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ bộ phận bảo mật
win10 Quyền riêng tư và cách win10 bảo vệ thông tin
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin win10 lưu về tài khoản, chỉnh sửa số điện thoại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận bảo mật qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn.

Chat bảo mật Mở mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư, nhấn Yêu cầu dữ liệu để kết nối với nhân viên hỗ trợ.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ bảo mật, ghi rõ tên tài khoản và số điện thoại đăng ký.
Hotline quyền riêng tư Gọi đường dây nóng hỗ trợ quyền riêng tư trong giờ hành chính để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách win10 xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được giám sát hai mươi bốn giờ và giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và tùy chỉnh giao diện; bạn quản lý chúng qua cài đặt trình duyệt nhưng tắt cookie có thể khiến một số tính năng không hoạt động.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end từ điện thoại đến máy chủ thanh toán.

Quản lý cookie

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên việc tắt hoàn toàn có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý về chống gian lận, thường ba đến bảy năm.

Liên hệ chỉnh sửa

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, mở mục Bảo mật trong tài khoản và chọn Yêu cầu chỉnh sửa hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi người dùng win10 thường đặt về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Mở mục Bảo mật trong tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu và làm theo hướng dẫn xác minh, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ bảo mật.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý, thường từ ba đến bảy năm sau lần cuối bạn sử dụng tài khoản. Sau thời hạn này dữ liệu sẽ tự động xóa hoặc ẩn danh.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên tắt cookie có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần truy cập và mất một số tính năng.

Mở mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong tài khoản để chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, hoặc gửi email đến địa chỉ bảo mật. Bạn cũng có thể gọi hotline quyền riêng tư trong giờ hành chính để nói chuyện với chuyên viên.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.