Tham khảo

Quyền riêng tư và tuân thủ pháp luật

Chúng tôi vận hành win10 theo các quy định pháp lý áp dụng tại khu vực được phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mọi giao dịch đều được mã hóa và lưu trữ bảo mật.

Tuân thủ luật địa phươngBảo vệ dữ liệu người dùngMinh bạch về quyền riêng tưHỗ trợ yêu cầu dữ liệu
win10 Quyền riêng tư và tuân thủ pháp luật
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư và pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ góc dưới màn hình, chọn 'Pháp lý & Quyền riêng tư' để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn kèm tên tài khoản. Đội ngũ sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết hoặc xác nhận hoàn tất yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' sau khi đăng nhập, chọn 'Quyền riêng tư' rồi điền biểu mẫu yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận qua SMS hoặc email đã đăng ký.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Dưới đây là bốn trụ cột chính trong chính sách bảo mật của win10.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch và tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ pháp luật và xử lý tranh chấp. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa tự động khỏi hệ thống chính.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân khi cần thiết cho hỗ trợ kỹ thuật hoặc xác minh tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem báo cáo dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi' và nhận xác nhận qua email.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động đăng nhập. Không lưu mã PIN ví hoặc mật khẩu tài chính.

Có, vào 'Tài khoản của tôi', chọn 'Quyền riêng tư' rồi nhấn 'Yêu cầu báo cáo dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi file PDF qua email trong vòng hai ngày làm việc.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong mục 'Quyền riêng tư'. Sau khi xác nhận qua SMS, tài khoản sẽ bị khóa ngay và dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có, vào 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Cập nhật thông tin liên hệ'. Bạn sẽ cần xác minh qua mã OTP gửi đến số cũ trước khi lưu số mới.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép cá cược trực tuyến. Truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn sinh sống và không được phép ở nơi cấm.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.